(电子商务研究中心讯) 2015年7月6日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对考试网的投诉称未发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2015年7月1日,想在网上买招标师全套5本教材,就在百度上搜索,中国考试图书网排名第一,点进去弹出来一个咨询的界面,就和客服叫小琳的咨询。说是保证是正品可以查询,最后用支付宝支付了142元,订单号2015070112446。
7月2日上网站查看订单信息,发现有个快递单号,显示已付款,已发货,快递单号280380958455,我就问客服是什么快递公司,她说是汇通,说网上可以查到,结果查不到任何信息,然后她说过了晚上肯定能查到物流信息。
7月3日下午一查,汇通快递单号查询还是一点信息也查不到,问客户小琳,她又说过了晚上再说,百度查了下这个中国考试图书网,结果出来的都说是骗子网站,专门骗考试学生的,请问怎样才能追回被骗的购书款。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之)